Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message (lorsque vous nous contactez ou demandez des informations).
• Données relatives au bien : informations que vous partagez concernant un bien immobilier (localisation, caractéristiques, budget, préférences).
• Données d'abonnement : adresse e-mail (si vous vous inscrivez à nos actualités ou newsletters).
• Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, pages consultées et données analytiques similaires.
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre Politique de cookies.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes et messages.
• Fournir nos services immobiliers (achat, location, vente, estimation, accompagnement financier).
• Gérer les rendez-vous et la relation client.
• Envoyer des newsletters ou actualités du marché si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).
• Améliorer notre site internet et l'expérience utilisateur (analyses statistiques).
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits (ex. prévention des fraudes, sécurité).

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement (ex. newsletter, certains cookies).
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. réponse à une demande de service).
• Notre intérêt légitime (ex. sécurité du site, amélioration de nos services), dans le respect de vos droits.
• Une obligation légale (ex. obligations comptables ou réglementaires).

5. Destinataires des données

Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque cela est nécessaire avec des tiers de confiance tels que :

• Prestataires d'hébergement et services informatiques
• Prestataires d'emailing / newsletter
• Outils d'analyse statistique
• Partenaires professionnels impliqués dans votre demande (ex. partenaires financiers ou bancaires)
• Autorités ou conseillers juridiques lorsque la loi l'exige

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de contact : durée nécessaire au traitement de votre demande puis archivage selon nos obligations légales.
• Données d'abonnement : jusqu'à votre désinscription.
• Données liées aux obligations légales : selon les délais imposés par la réglementation applicable.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition (notamment en matière de marketing)
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@luxproimmo.lu

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

10. Cookies

Politique de cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.